Taloon.com - vaihto, palautus ja peruutus


Palautus ja peruutus – miten toimin?

Taloon.comissa teet ostoksia turvallisin mielin. Voit palauttaa ostamasi tuotteen palautusajan ja palautusehtojen puitteissa. Jos tuote on rikki tai vaurioitunut kuljetuksessa, ole heti yhteydessä asiakaspalveluun, niin selvitämme parhaan mahdollisen keinon tilanteen korjaamiseksi.

Tältä sivulta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Tarkemmat tilaus- ja toimitusehdot.

Voinko perua tilauksen?

Tilauksen voi perua, jos tuotteita ei ole ehditty lähettää tai valmistusta aloittaa. Jos tuotteet ovat jo matkalla, kyse on tuotteen palautuksesta. Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme tilanteen varmistamiseksi.

Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita eli tuotteita, jotka valmistetaan asiakkaan ilmoittamien mittojen tai valintojen mukaan.

Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä voit, jos tuotetta ei ole otettu käyttöön. Katso myös palautusoikeuden poikkeukset tilaus- ja toimitusehdoista.

Haluan vaihtaa tuotteen. Mitä teen?

Tilaa uusi tuote verkkokaupasta tai myyntipalvelustamme ja palauta saamasi tuote, jonka haluat vaihtaa. Pyydäthän aina ohjeet palauttamiseen asiakaspalvelustamme.

Onko vaihto-, palautus- ja peruutusoikeuteen poikkeuksia?

Mittatilaustuotteita ja hygieniatuotteita ei voi vaihtaa, palauttaa tai peruuttaa.

Kauanko minulla on aikaa ilmoittaa palautuksesta?

Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita meille siitä 30 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Miten ilmoitan palautuksesta ja mihin palautan tuotteet?

Palautusohjeet ovat tapauskohtaisia; saat ohjeet asiakaspalvelustamme.

Millä tavalla rahani palautetaan?

Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Tuleeko palautuksesta minulle kuluja?

Postipakettina palauttaminen on sinulle maksutonta lukuun ottamatta erikoislähetyksiä, kuten särkyviä paketteja ja erikoiskuljetuksia. Muissa tapauksissa asiakas maksaa palautuksen itse.

 

Syötä tähän sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme ostoskorin sinulle.

Joillekin myymillemme tarvikkeille rahti määräytyy toimitusosoitteen postinumeron ja toimitettavan määrän mukaan. Kerro meille siis ensin postinumerosi, niin voit sen jälkeen lisätä tämän tuotteen ostoskoriin. Voit määritellä rahtilaskentaan käytettävän postinumeron tässä:
Postinumero